Si estás teniendo problemas con la app de Fubo en tu Apple TV, realiza una prueba de tu velocidad de internet. Recomendamos contar con al menos 20 Mbps para asegurar una transmisión clara y estable.
Si el resultado de tu prueba es de 20 Mbps o más, aquí tienes algunos pasos generales de solución de problemas que podrían ayudarte a resolver los problemas de transmisión:
Forzar el cierre de la app
- Desde la pantalla de inicio, presiona dos veces el botón TV
- Desliza hacia arriba la app de Fubo para cerrarla
Desinstalar y volver a instalar la app
- Selecciona la app
- Mantén presionada la superficie táctil del control remoto hasta que la app comience a moverse
- Presiona el botón de Reproducir/Pausar
- Selecciona "Eliminar"
- Instala la app de Fubo desde el App Store nuevamente
Apaga tu dispositivo durante al menos 10 segundos
- Mantén presionado el botón TV
- Selecciona Apagar
- Después de 10 segundos (o más), presiona el botón Menú para encender tu Apple TV
Reinicia tu módem o router de internet
Consulta el manual de tu router para verificar si existen pasos específicos para reiniciarlo. Generalmente, la mayoría se puede reiniciar con los siguientes pasos:
- Desconecta el router del tomacorriente
- Espera entre 30 y 60 segundos para limpiar la memoria y restablecer la conexión
- Conéctalo nuevamente
- Espera a que el router reinicie por completo
- Prueba tu conexión
Si tienes módem y router por separado, primero reinicia el módem siguiendo los mismos pasos y luego reinicia el router.
Reinicia tu Apple TV
- Sal de la app de Fubo y ve a la pantalla de Inicio de Apple TV
- Selecciona Configuración
- Luego elige Sistema > Reiniciar
Si estás usando una conexión WiFi, te recomendamos conectar tu dispositivo directamente al router con un cable Ethernet (si está disponible).