Descripción General

El Administrador de Dispositivos te permite ver y gestionar los dispositivos que están actualmente conectados a tu cuenta de Fubo. Puedes ver qué dispositivos están en tu Red Doméstica y cuáles están accediendo a tu cuenta desde fuera de tu Red Doméstica. También puedes eliminar dispositivos a los que ya no quieras que accedan a tu cuenta, como dispositivos que ya no estás usando o dispositivos públicos o compartidos.

Acceder al Administrador de Dispositivos

Para acceder al Administrador de Dispositivos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Fubo en fubo.tv
2. Selecciona “Administrador de Dispositivos” de las opciones disponibles

Comprendiendo las Categorías de Dispositivos

• Dispositivos en tu Red Doméstica: Estos son los dispositivos actualmente conectados a la red que has designado como "domicilio"
• Dispositivos fuera de tu Red Doméstica: Estos son dispositivos conectados a tu cuenta de Fubo que no están en la red doméstica designada

Cómo Eliminar un Dispositivo

1. Busca el dispositivo que deseas eliminar en la lista del Administrador de Dispositivos
2. Selecciona "Eliminar Dispositivo" junto al nombre del dispositivo
3. Confirma seleccionando "Eliminar"; selecciona "Cancelar" para permitir que el dispositivo permanezca en tu cuenta.

Una vez eliminado, el dispositivo cerrará la sesión de tu cuenta de Fubo y ya no tendrá acceso.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué sucede si elimino un dispositivo?
Cuando eliminas un dispositivo, se cierra la sesión en tu cuenta de Fubo. El dispositivo deberá iniciar sesión nuevamente para recuperar el acceso.

2. ¿Cómo puedo establecer mi Red Doméstica?
Puedes establecer tu Red Doméstica desde la página de Información de Cuenta. Conecta una computadora o dispositivo móvil a la red que deseas designar como doméstica, inicia sesión en tu cuenta de Fubo y selecciona Establecer la red actual como doméstica. Para más ayuda, consulta este artículo.

3. ¿Por qué veo dispositivos fuera de mi Red Doméstica?
Los dispositivos listados como "fuera de tu Red Doméstica" han accedido a tu cuenta de Fubo desde redes diferentes (por ejemplo, una red móvil o una red en la casa de un amigo). Para asegurar tu cuenta, puedes eliminar cualquier dispositivo que no reconozcas.

4. ¿Puedo eliminar todos los dispositivos a la vez?
El Administrador de Dispositivos no permite la eliminación masiva de dispositivos. Cada dispositivo debe eliminarse individualmente.

Solución de Problemas

• No se puede Eliminar un Dispositivo: Si un dispositivo no responde al comando "Eliminar Dispositivo", borra la caché de tu navegador o intenta eliminarlo usando un dispositivo o navegador diferente
• Sigue Recibiendo un Error de “Demasiados Dispositivos” Después de Eliminar Alguno o Todos los Dispositivos: A veces, un dispositivo puede estar almacenado en la caché del sistema y podría tardar varias horas en eliminarse; si el error persiste después de 3-4 horas, por favor contáctanos para más ayuda.
  • Consulta también: “Recibiendo un Mensaje: Demasiados Dispositivos en Uso”