Resumen
Varios factores pueden causar la desaparición de grabaciones en el DVR en la nube. Revisa los escenarios a continuación para ver si alguno se aplica a tu caso.
¿El programa o evento ha expirado?
- Todos los planes de Fubo en EE. UU. incluyen almacenamiento ilimitado en el DVR en la nube, sin embargo, las grabaciones expiran automáticamente después de 9 meses.
- Una vez que un programa expira, se elimina de tu programación grabada.
¿Alguien borró la grabación?
- Verifica con cualquier persona que use tu cuenta de Fubo si pudo haber borrado la grabación accidentalmente.
¿El evento fue grabado en un perfil diferente?
- Si tienes múltiples perfiles configurados en tu cuenta de Fubo, verifica si el programa fue grabado en otro perfil.
Para obtener ayuda con el cambio de perfiles, consulta: ¿Cómo funcionan los perfiles en Fubo?
¿Qué más puedo hacer?
Si el programa que grabaste no ha expirado y no fue grabado en otro perfil, aquí hay un par de cosas que puedes hacer:
Revisa Lookback
La mayoría de la programación en Fubo, incluidos eventos deportivos, películas y series, está disponible bajo demanda con Lookback durante 72 horas después de la transmisión original.
Usa las pantallas de Programas o Películas o la función de búsqueda para encontrar programación emitida previamente.
Para eventos deportivos, usa la pantalla de Deportes para encontrar eventos emitidos previamente.
Para ayuda adicional, consulta: ¿Qué es Lookback?
Contáctanos
En casos raros, puede haber ocurrido un error, y tu programa o evento no fue grabado. Si no puedes encontrar otra forma de ver tu programación, contáctanos utilizando el widget en la parte inferior de esta página. Nuestro equipo de atención al cliente puede tener soluciones adicionales para ayudarte a ver tu contenido.