Pasos comunes para la resolución de problemas

Sabemos que perderte tu equipo en acción o la final de tu programa favorito puede resultar frustrante. Si estás experimentando una incidencia con la transmisión de Fubo, seguir unos pasos básicos suele ayudar a resolverlo.

1. Fubo no se puede acceder usando una Red Privada Virtual (VPN)

• • Si estás usando una VPN u otro dispositivo proxy para cambiar u ocultar tu ubicación, verás un mensaje de error o la aplicación de Fubo no se cargará por completo
  • 👉 Consulta este artículo para más información
  • Para transmitir sin interrupciones, desactiva tu VPN
  2. Revisa nuestra página de Actualización de Estado para ver si estamos experimentando un corte en el servicio.
  3. Comprueba que tu conexión a internet es lo suficientemente rápida para transmitir Fubo. Pulsa aquí para obtener más detalles.
  4. Reinicia la transmisión del programa/canal:
     • Cambia a otro canal distinto y vuelve al que estabas viendo
  5. Reinicia la aplicación de Fubo:
     
     • Cierra o fuerza cerrar la aplicación e iniciala de nuevo.
  6. Reinicia tu dispositivo y/o computadora:
     
     • Sigue las instrucciones del fabricante o resetea el dispositivo desconectándolo de la red eléctrica durante un minuto e iniciándolo después.
  7. Reinicia tu router WiFi y/o tu modem:
     
     • Desconecta tu router WiFi y/o modem de la red eléctrica durante un minuto y enciéndelo después.
     • Espera a que la red WiFi esté activa de nuevo y accede a tu Fubo.
  8. Reinstala la aplicación de Fubo:
     
     • Desinstala y reinstala la aplicación en tu dispositivo.
       
     • Nota: Si estás transmitiendo en un Samsung Smart TV, por favor ignora este paso y continúa con el siguiente.

  Si continúas experimentando un problema tras seguir estos pasos, usa el vínculo disponible en la parte inferior de esta página.