Si recibes el mensaje "Demasiados dispositivos en uso", puede deberse a lo siguiente:
- Estás tratando de reproducir desde más dispositivos de los que permite tu suscripción
- Estás tratando de reproducir dispositivos de TV (Apple TV, Amazon Fire TV, Android TV, Roku, Samsung Smart TV o Xbox One) desde más de una localización
- Estás reproduciendo contenido de la misma emisora en más dispositivos de los permitidos por el propio canal. Si este es el caso, simplemente selecciona otro canal
- Showtime y Univision Networks (Univision, Unimas, TUDN, Galavision, De Pelicula, De Pelicula Clasico, FOROtv, Bandamax, RMS, y Telehit) permiten transmitir sus canales en 5 dispositivos a la vez como máximo
- NFL Networks (NFL Network y NFL Redzone) permiten transmitir sus canales en 3 dispositivos a la vez como máximo
Para asegurar que no recibes este mensaje de manera innecesaria, sigue estos pasos:
- Comprueba con aquellas personas con las que hayas compartido tu contraseña que no estás recibiendo este mensaje debido a que hay demasiados usuarios intentando transmitir desde tu cuenta.
- Comprueba que has cerrado la sesión y has salido de la aplicación de Fubo en cualquiera de los dispositivos que no estás usando en ese momento. Para cerrar la sesión desde el menú principal, selecciona Mi Cuenta o Mi fubo, y después selecciona Salir.
- Si has estado transmitiendo desde tu teléfono o tableta, volver a la pantalla de inicio, bloquear la pantalla o apagarla puede que no sea suficiente para terminar la transmisión. Prueba cerrando la aplicación de Fubo desde el menú Aplicaciones Recientes de tu dispositivo para asegurar que no hay una transmisión activa.
- Si estás transmitiendo desde tu navegador de internet, comprueba otras pestañas del mismo. Si hay otra pestaña abierta transmitiendo algún vídeo de Fubo, ciérralas también, por favor.
- Si crees que algún usuario sin autorización ha podido acceder a tu cuenta, cambia tu contraseña. Pulsa aquí para ver las instrucciones acerca de cómo cambiar tu contraseña.
- Si ya has seguido estos pasos, por favor contacta con nosotros usando el botón de Ayuda situado en la parte inferior de la página. Asegúrate de mencionar desde qué dispositivos estabas transmitiendo al recibir el mensaje de error.