Puede que veas una rueda de carga momentáneamente cuando inicies una transmisión. Sin embargo, si esto ocurre de manera continua o aparece en mitad de una transmisión, es posible que estés experimentando una bajada de velocidad en tu conexión. Estas bajadas ocurren habitualmente cuando muchos dispositivos - como teléfonos, ordenadores, vídeo consolas o tabletas - usan la misma conexión a la vez.
Cada dispositivo de tu hogar usa una parte de la conexión disponible, por lo que con cada uno de estos dispositivos, hay una parte menor del ancho de banda disponible para el resto de dispositivos que realizan tareas mientras están conectados a la red. En el momento de ver televisión, este ancho de banda limitado puede afectar a la calidad de la transmisión u ocasionar que la misma se pare y/o reanude.
Por favor, trata de seguir los siguientes pasos:
Comprueba nuestra página Actualización de Estado fuboTV para ver si estamos experimentando un corte en el servicio.
Reinicia la transmisión del programa/canal:
- Cambia a otro canal distinto y vuelve al que estabas viendo
Reinicia la aplicación de fuboTV:
- Cierra o fuerza cerrar la aplicación e iniciala de nuevo
Comprueba que tu conexión a internet es lo suficientemente rápida para transmitir fuboTV - Pulsa aquí para obtener más detalles.
- Sigue las instrucciones del fabricante para reiniciarlo o para un reinicio completo desconecta el dispositivo de la red eléctrica durante un minuto y enciéndelo después.
Reinicia tu router WiFi o módem:
- Desconecta tu router WiFi o módem de la red eléctrica durante un minuto y reinicialo
- Espera a que la red WiFi esté activa de nuevo y abre la aplicación de fuboTV.
¿Cómo es tu conexión a internet?
- Datos móviles - intenta conectar tu dispositivo al WiFi
- WiFi - si es posible, trata de conectar con tu router usando un cable ethernet
Reinstala la aplicación de fuboTV:
- Desinstala y reinstala la aplicación en tu dispositivo.
Intenta seleccionar una calidad de vídeo más baja para ver si mejora.
- Sigue estos pasos para cambiar los ajustes de calidad en tu dispositivo.
Intenta transmitir desde otro dispositivo, para que puedas continuar viendo tu programa en este momento.
- Si el otro dispositivo no presenta problemas de transmisión, es posible que el problema esté relacionado con el dispositivo. Intenta contactar con el fabricante para resolverlo.
- Si el otro dispositivo presenta también problemas de transmisión, por favor, contacta con nosotros usando el vínculo situado en la parte inferior de esta página para que podamos investigar esta incidencia.