Los canales locales que recibes están determinados según tu localización geográfica cuando transmites Fubo. Según el dispositivo que estás usando, determinamos tu localización de dos maneras:
Si no estás recibiendo los canales locales correctos, sigue estos pasos:
- Configura tu Red Doméstica
- Espera 5 minutos
- Reinicia la aplicación de Fubo en tu dispositivo
Si los pasos anteriores resuelven tu problema, ¡estás listo! Si no es así, elige el tipo de dispositivo donde te faltan los canales locales a continuación para obtener una solución más detallada.
- Asegurate de que los servicios de localización están activados en tu dispositivo
- Cambia los ajustes de localización en tu dispositivo y selecciona la de mayor precisión. Puede que necesites consultar las instrucciones del fabricante para cambiar estos ajustes.
- Si continúas sin recibir los canales locales correctos, por favor contacta con nosotros usando el vínculo disponible en la parte inferior de esta página, para que podamos investigar al respecto.
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¿Estás usando datos móviles (LTE)?
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Sí, intenta conectarte a la red WiFi de tu hogar y comprueba si los canales aparecen de nuevo.
- Si no tienes acceso a una red WiFi doméstica, intenta resetear la conexión de tus datos móviles activando y desactivando el Modo Avión.
- No, sigue el siguiente paso.
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Sí, intenta conectarte a la red WiFi de tu hogar y comprueba si los canales aparecen de nuevo.
- Deshabilita cualquier bloqueador de anuncios que puedas tener instalado.
- Usando un ordenador portátil o de sobremesa, y conectado a la red WiFi doméstica, pulsa en este enlace para comprobar cómo aparece tu localización para fuboTV.
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¿Es el código postal que aparece el mismo de tu localización actual?
- Sí, contacta con nosotros usando el vínculo de la parte inferior de esta página.
- No, sigue el siguiente paso.
- Resetea tu router y desconectalo de la red eléctrica durante 30 segundos y después enchúfalo de nuevo.
- Realiza de nuevo el test de localización pulsando en este enlace.
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¿El código postal que aparece ahora corresponde con tu localización actual?
- Sí, intenta acceder a tus canales locales de nuevo.
- No, sigue el siguiente paso.
- Si aún no recibes los canales locales correctos, contacta con nosotros usando el vínculo situado en la parte inferior de esta página para que podamos investigar esta situación. Por favor, asegúrate de incluir los resultados del test de localización y tu código postal actual para que podamos revisar esto lo antes posible.
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¿Estás usando datos móviles (LTE)?
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Sí, intenta conectarte a tu red WiFi doméstica y comprueba si los canales aparecen de nuevo.
- Si no tienes acceso a una red WiFi doméstica, intenta resetear tu conexión datos móviles activando y desactivando el Modo Avión.
- No, sigue al siguiente paso
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Sí, intenta conectarte a tu red WiFi doméstica y comprueba si los canales aparecen de nuevo.
- Desde un ordenador portátil o de sobremesa, y mientras estás conectado a tu red WiFi doméstica, pulsa en este enlace para comprobar cómo aparece tu localización para fuboTV.
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¿Es el código postal que aparece el mismo de tu localización actual?
- Sí, contacta con nosotros usando los vínculos que aparecen en la parte inferior de la página.
- No, sigue al siguiente paso.
- Resetea tu router y desconectalo de la red eléctrica, y vuelve a conectarlo después a la misma.
- Realiza de nuevo el test de localización pulsando aquí.
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¿El código postal que aparece ahora corresponde con tu localización actual?
- Sí, trata de acceder a tus canales nuevamente.
- No, sigue al siguiente paso.
- Si aún no recibes los canales locales correctos, contacta con nosotros usando el vínculo situado en la parte inferior de esta página para que podamos investigar esta situación. Por favor, asegúrate de incluir los resultados del test de localización y tu código postal actual para que podamos revisar esto lo antes posible.