Veo una pantalla verde cuando intento ver 4K en Apple TV.

Si ves una pantalla verde al acceder a uno de nuestros canales 4K, por favor sigue los pasos a continuación:

1. Tu televisor y cualquier otro dispositivo conectado entre tu Apple TV y Televisor deben ser compatibles con HDMI 2.2.
   
   • Esto incluye:
     • Televisión
     • Cable HDMI (se recomienda HDMI de alta velocidad nominal)
     • Sistema de sonido envolvente/estéreo
   • Algunos equipos antiguos pueden no ser compatibles con HDMI 2.2
   • Si estás conectado a través de sonido envolvente / estéreo, desconectalo y conecta tu Apple TV directamente a tu televisor

2. Desconecta y vuelve a conectar el cable HDMI del Apple TV al Televisor e intenta acceder al canal nuevamente.

3. Intenta conectar tu Apple TV con otro cable HDMI e intenta acceder al canal nuevamente.

4. Revisa el software en tu Apple TV 4K.
   • En tu Apple TV, ve a Configuración> Sistema> Actualizaciones de software
   • Si no ves tvOS v13.4  debajo del logotipo de Apple TV, deberás actualizar el software de tu Apple TV seleccionando Actualizar Software e intenta acceder al canal nuevamente

5. Actualiza tu aplicación Fubo sea la última versión

6. Cambia la configuración de formato en tu Apple TV para Usar 4K SDR.
   • En tu Apple TV, ve a: Configuración> Video y audio> Formato> Usar 4K SDR e intenta acceder al canal nuevamente