Si el sonido y el video del programa que estás viendo no están sincronizados, puedes resolverlo en la mayoría de los casos siguiendo estos pasos:
Si la incidencia aparece mientras ves un programa en vivo, intenta cambiar de canal y vuelve después al mismo canal.
Cierra por completo la app de fuboTV y después ábrela de nuevo en tu dispositivo.
Reinicia tu dispositivo o computadora:
- Sigue las instrucciones del fabricante de tu dispositivo para reiniciar, o realiza un reestablecimiento completo desconectando el dispositivo de la corriente eléctrica durante un minuto, y enciéndelo después.
Prueba a reproducir el mismo programa en la app de fuboTV usando un dispositivo distinto.
Los pasos anteriores no arreglan la incidencia. ¿Qué más puedo hacer?
Si no has podido solucionar el problema con los pasos mencionados antes, contacta por favor con nosotros usando los enlaces disponibles a pie de página. Para poder resolver tu incidencia rápidamente, intenta aportar la siguiente información:
- Si el programa es en vivo, bajo demanda, o una grabación de tu Grabadora Digital
- El nombre del programa e información del episodio (temporada y número de episodio o nombre del episodio si es el caso)
- El canal en el que ha ocurrido la incidencia (si es el caso)