Descripción general

Con la Billetera Digital de Fubo, los clientes ahora pueden agregar un método de pago principal y uno de respaldo a sus cuentas. De esta manera, si hay un problema con el método de pago principal, se utilizará el respaldo para evitar interrupciones en el servicio.

Usa esta guía para obtener detalles sobre cómo agregar métodos de pago y cómo administrar tu Billetera Digital.

💳 ¿Cómo agrego un método de pago de respaldo a mi cuenta de Fubo?

Comienza iniciando sesión en tu cuenta de Fubo en fubo.tv/account/billing. 

Luego:

1. En Métodos de pago guardados, selecciona Agregar método de pago de respaldo

2. Ingresa la información del nuevo método de pago, luego selecciona Guardar método de pago

3. El nuevo método de pago se guardará como respaldo, y el método ya registrado quedará como predeterminado o principal

Notas adicionales sobre agregar un método de pago de respaldo:

• El método de pago de respaldo debe ser una tarjeta de crédito o débito válida
• No puedes usar el mismo método como principal y respaldo a la vez

🧑‍💻 ¿Cómo administro mi Billetera Digital?

• Para administrar tu Billetera Digital, inicia sesión en tu cuenta de Fubo en fubo.tv/account/billing. Luego, junto a Métodos de pago guardados, selecciona Administrar

• Puedes intercambiar métodos de pago, actualizar uno o ambos, o eliminar un método de pago

Cómo intercambiar tus métodos de pago Principal y de Respaldo

• Para intercambiar tus métodos de pago, en la pantalla de Métodos de pago guardados, selecciona Establecer como principal o Establecer como respaldo
• Luego, selecciona Establecer como respaldo o Establecer como principal nuevamente en la confirmación que aparece

Cómo actualizar tus métodos de pago

• Para actualizar uno o ambos métodos de pago, en la pantalla de Métodos de pago guardados, selecciona Actualizar
• Ingresa los datos del nuevo método de pago y luego selecciona Guardar método de pago

Cómo eliminar un método de pago

• Para eliminar un método de pago, en la pantalla de Métodos de pago guardados, selecciona Eliminar debajo del método que ya no deseas usar
• Para finalizar, selecciona Eliminar método de pago en la pantalla de confirmación que aparece

Notas adicionales sobre la eliminación de métodos de pago:

• Eliminar tu método de pago principal asignará automáticamente tu método de respaldo como principal
• Si no aparece la opción para eliminar un método de pago, no podrás completar esta acción hasta que finalice tu período de facturación actual
• No podrás eliminar ambos métodos de pago de tu cuenta de Fubo

🙋 Preguntas adicionales sobre la Billetera Digital

¿Puedo agregar una cuenta corriente u otra forma de pago como método de respaldo?

• No. Fubo acepta como métodos válidos tarjetas de crédito o débito de Visa, MasterCard, Discover o American Express

Estoy recibiendo un mensaje de que mi método de pago no puede ser autorizado; ¿qué puedo hacer?

• Pueden existir varias razones por las que tu método de pago no pueda ser autorizado
• Estas normalmente involucran problemas con tu proveedor del método de pago
• Contacta a tu proveedor o intenta con otro método de pago para continuar
• Para más información sobre por qué tu tarjeta fue rechazada, consulta: ¿Por qué se rechazó mi tarjeta?

No veo la opción para eliminar un método de pago; ¿qué puedo hacer?

• Si solo tienes un método de pago guardado, no podrás eliminarlo
• Si tienes dos métodos guardados y no ves la opción Eliminar, no podrás eliminar uno hasta que finalice tu período de facturación actual