Descripción general
La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una capa adicional de seguridad para tu cuenta de Fubo. Después de ingresar tu correo electrónico y contraseña, es posible que te pidamos ingresar un código único enviado a tu correo electrónico para verificar que realmente eres tú quien está iniciando sesión en tu cuenta.
Ten en cuenta que las imágenes de este artículo son solo con fines ilustrativos y tu experiencia puede variar ligeramente.
Usa esta guía para obtener más información sobre el uso de 2FA en Fubo.
✅ ¿Cuándo tendré que verificar mi cuenta con 2FA?
Solo se te pedirá verificar tu identidad con 2FA si todas las siguientes condiciones se cumplen:
- Inicias sesión con tu correo electrónico y contraseña
- Estás suscrito al servicio Fubo Sports
- Te encuentras en Estados Unidos
- Inicias sesión desde fuera de tu Red doméstica
- Es la primera vez que inicias sesión en un dispositivo
💡¿Cómo funciona 2FA en Fubo?
Sigue los pasos a continuación para verificar tu identidad con 2FA:
- Inicia sesión: Ingresa tu correo electrónico y contraseña
- Revisa tu correo electrónico: Si se requiere 2FA, te enviaremos de inmediato un código de 6 dígitos al correo que usaste para iniciar sesión
- Ingresa el código: Escribe el código de 6 dígitos que recibiste en el espacio correspondiente en la app o el sitio web de Fubo
- Empieza a ver: Una vez verificado, iniciarás sesión y no se te pedirá verificación adicional, a menos que cierres sesión en tu cuenta
👀 ¿Cómo se verá 2FA en mi dispositivo?
Mira a continuación cómo se verá en tu dispositivo:
📺 Dispositivos conectados y Smart TVs
Al iniciar sesión en la app de Fubo en tu dispositivo conectado o Smart TV, puedes elegir iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña o iniciar sesión con un código.
Si eliges iniciar sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña, después de ingresar tu información verás la siguiente pantalla:
Revisa tu correo electrónico para obtener el código de verificación, ingrésalo en el espacio correspondiente usando el control remoto de tu dispositivo y luego selecciona Enviar.
A partir de ahí, serás dirigido automáticamente a la app de Fubo.
📱 Dispositivos móviles (teléfonos y tabletas)
Después de ingresar tu correo electrónico y contraseña en la pantalla de inicio de sesión de Fubo en tu dispositivo móvil, verás la siguiente pantalla:
Revisa tu correo electrónico para obtener el código de verificación e ingrésalo usando el teclado en pantalla; luego presiona Enviar.
A partir de ahí, serás dirigido automáticamente a la app de Fubo.
💻 Navegadores web
Al iniciar sesión en el sitio web de Fubo desde un navegador web, se te pedirá verificar tu dirección de correo electrónico.
Revisa tu correo electrónico para obtener el código de verificación que enviamos a tu dirección, ingrésalo en el espacio correspondiente y luego presiona Enviar.
A partir de ahí, serás dirigido automáticamente a la app de Fubo.
🤔 Solución de problemas con 2FA
No recibí el correo electrónico
Si no recibiste el correo de verificación, selecciona Reenviar código desde la pantalla de verificación en tu dispositivo.
Si aún no recibes el correo de verificación:
- Revisa tus carpetas de spam, promociones o correo no deseado
- Espera un momento, ya que a veces los correos pueden tardar en llegar
- Asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico tenga en la lista blanca o permita correos de direcciones fubo.tv
El código que ingresé no funcionó
Hay dos posibles razones por las que un código de verificación no funcione:
- El código se ingresó incorrectamente
- El código ha expirado
Si el código que recibiste se ingresó incorrectamente, verás el siguiente error:
Vuelve a revisar el correo electrónico que recibiste e intenta ingresar el código nuevamente.
Si el código que recibiste ha expirado, verás el siguiente error:
Los códigos de verificación expiran después de 60 minutos. Selecciona Reenviar código para recibir un nuevo código de verificación.
Veo un mensaje de “Token expirado”
Si tardas demasiado en completar el proceso de verificación, el token de seguridad puede expirar.
Cuando esto sucede, verás un mensaje de “token expirado”. Deberás iniciar el proceso de inicio de sesión nuevamente desde el principio.
🙋 Preguntas adicionales
¿Tendré que verificar con 2FA cada vez que inicie sesión?
No. Una vez que verifiques correctamente tu dirección de correo electrónico en un dispositivo, no se te pedirá 2FA en ese dispositivo nuevamente, a menos que cierres sesión en tu cuenta.
¿Cómo se ve el correo electrónico de 2FA?
El correo electrónico que recibes cuando se te pide verificar tu dirección de correo electrónico mediante 2FA se verá como el ejemplo a continuación:
Ten en cuenta que el código mostrado es solo un ejemplo.