Este error se muestra generalmente cuando nuestros sistemas detectan una configuración de video incompatible que no cumple con los requisitos de gestión de derechos digitales del propietario del contenido (canal).
Varios componentes de tu configuración de video podrían causar este error:
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Tienes un monitor externo conectado a tu computadora portátil o de escritorio
- Prueba con otro navegador:
- Para usuarios de Mac, prueba con Safari
- Para usuarios de Windows/PC, prueba con Microsoft Edge
- Desconecta tu monitor externo
- Si tienes más de un monitor externo conectado, intenta desconectar uno de ellos
- Prueba con otro navegador:
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La conexión entre tu monitor y la computadora puede necesitar ser restablecida
- Desconecta tu cable HDMI en ambos extremos y luego vuelve a conectarlo
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Tu cable HDMI no es compatible con el estándar HDCP 2.2
- Si tienes un cable HDMI antiguo o un cable HDMI económico, este podría ser el caso
- Intenta reemplazar el cable
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Tu monitor no es compatible con HDCP 2.2
- Intenta conectar otro monitor
- El error aparece solo al ver ciertos canales o contenido selecto bajo demanda en dispositivos de Amazon Fire TV de primera generación y varios dispositivos Android móviles y de TV
- Por favor, elige otro contenido para ver, o intenta ver en otro dispositivo
Si ves este mensaje de error pero los pasos anteriores no resuelven el mensaje, intenta los pasos de solución de problemas en este artículo. Si aún no puedes resolver el error, por favor utiliza el botón Contáctanos en la parte inferior de esta página para obtener ayuda adicional.